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La manutenzione e pulizia del copriwater e delle cerniere. Perché bisogna sempre leggere il bugiardino a corredo del prodotto

 
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Oggi parliamo di un argomento molto importante e spesso preso alla leggera da alcuni (per fortuna pochi) clienti che acquistano sul nostro sito e non solo. L’importanza quando si acquista un prodotto di leggere il manuale d’uso e manutenzione (bugiardino/foglietto illustrativo/istruzioni), anche per prodotti che hanno funzioni di utilizzo magari molto semplici come in questo caso: il copriwater. Prendiamo spunto da una recente recensione negativa lasciata dal Sig. Giorgio Rienzo che riportiamo nell’immagine che segue per approfondire questo argomento e valutare anche insieme a voi cosa sono le recensioni oggi e come possano essere scorrette.

Pulizia cerniere copriwter

... "ho scritto più volte...", non è che facendo il prepotente cambia la situazione.

Nel commercio c’è da sempre la regola: ”il cliente ha sempre ragione”. Per noi questa è una pietra miliare del nostro metodo di lavoro, ...ma aggiungiamo sempre a meno che il cliente: sia maleducato, non saldi le sue fatture, dica il falso o voglia avere ragione a prescindere e minacci che lui la ragione se la conquista promettendo o lasciando recensioni assurde in giro per il web. E badate bene, le recensioni negative ci stanno eccome a prenderle, spesso sono uno stimolo a migliorare una carenza nel servizio o nell’organizzazione del lavoro del sito. Ma devono essere oneste! Questa che riportiamo, come a breve spiegheremo è solo supponenza e il voler avere ragione a ogni costo. Non è che, se gli comunichiamo che magari ha sbagliato qualcosa lui, scrivendoci 5 mail l’errore si cancella e di colpo ha ragione. L’utilità però in questo caso l’abbiamo trovata anche in una recensione scorretta. Parlandone informiamo tutti gli altri clienti, che hanno voglia di leggere le istruzioni inserite nell’imballo del copriwater o leggendo questo post, di come bisogna pulire e mantenere il prodotto per far sì che duri anni.
Partiamo dai prodotti con i quali pulire il copriwater e le parti metalliche (cerniere). Sia che il prodotto sia in termoindurente, sia che sia in legno rivestito e abbia le cerniere in ottone cromato o acciaio inox. Se avete ordinato un copriwater sul sito Sintesibagno, quando lo ricevete, al suo interno trovate sempre le istruzioni originali del produttore per mantenerlo pulito. I punti salienti che vengono sottolineati da tutti produttori di copriwater sono:

1. Pulire regolarmente (coperchio e cerniere) con acqua calda e detersivi delicati e una volta finito asciugare. (questa cosa la sottolineamo anche noi spesso nel sito, i prodotti per la pulizia che vengono usati in bagno negli ultimi anni hanno raggiunto capacità di detergenza incredibile, ma se lasciati su parti metalliche anche solo una notte le segnano e le puntinano in modo irreparabile, facendogli fare una reazione chimica che sembra ruggine). Ma questo potrebbe non essere il motivo della della pessima situazione in cui si trova la cerniera della foto della recensione del Sig. Rienzo.

2. Si raccomanda di non usare prodotti detergenti abrasivi o contenenti cloro oppure acido (questa raccomandazione potrebbe essere superflua perchè ci sembra di aver capito, in tanti anni di professione, che la maggior parte dei clienti ne sia già a conoscenza. Ma giustamente i produttori la sottolineano comunque). Ma anche questo potrebbe non essere il motivo della della pessima situazione in cui si trova la cerniera della foto della recensione del Sig. Rienzo.

3. Ma eccoci al punto forse più importante (che abbiamo sottolineato al cliente che ha lasciato la recensione)
Tanti produttori per evidenziarne l’importanza hanno realizzato anche immagini visive di facile consultazione (vedi immagine a fianco). Dopo aver utilizzato detergenti aggressivi per la pulizia interna del vaso (si noti non del copriwater) si raccomanda di lasciare il sedile ed il coperchio alzati. Le esalazioni dei prodotti chimici potrebbero alterare l’aspetto del vostro sedile, ed ossidare (compare un effetto simile alla ruggine e il metallo da lucido diventa opaco) le cerniere o i dispositivi di chiusura rallentata.



Se il Sig. Rienzo avesse letto il foglietto delle istruzioni ricevute insieme al copriwater le sue cerniere adesso in che stato sarebbero? Come nella foto? Secondo noi no.

Se il Sig. Rienzo quando chiamò per evidenziare il problema e parlato con l’operatore, invece che accusare di scarsa professionalità e pessima qualità del prodotto, avesse voluto capire che magari aveva sbagliato lui qualcosa e, con calma e ragionevolezza, sarebbe stato assistito dal team Sintesibagno come tutti gli altri clienti? Secondo noi sì.

Se il Sig. Rienzo continuerà a scrivere mail, Pec, ecc...ecc... riceverà i coperchi sostitutivi che si sono rovinati per mal utilizzo del prodotto? Secondo noi no.

Può un feedback scorretto aiutare un azienda a migliorasi? Di solito no, ma noi lo abbiamo voluto usare per informare tutti gli altri clienti che leggendo questo post, “leggeranno” anche le istruzioni d’uso (non solo dei nostri copriwater, ma di tutti i prodotti che acquisteranno). Cercheremo di far leggere questo post a più acquirenti possibile utilizzando tutti i canali del nostro network per fare in modo che non abbiano problemi nel tempo con i copriwater acquistati nello store Sintesibagno.

Lo staff Sintesibagno

P.S.: Per assurdo.... bastava chiedere gentilmente e tutto con noi si ottiene. In merito alla questione economica sottolineata da parte il Sig. Rienzo ricordiamo che due coperchietti hanno un valore di pochi centesimi. Non crede il Sig. Rienzo che forse per noi avere un cliente soddisfatto sia la scelta prioritaria? Ma ci vogliono i giusti tempi e soprattutto i modi. No arroganza, no prepotenza, no supponenza.... Ad maiora!
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